（一）殡葬消费心理的类型

殡仪服务员在与殡仪服务对象洽谈时，要掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理 的类型，殡仪服务对象的殡葬消费心理主要包括：

1. 求实心理

此种消费心理在殡仪服务对象中最具有普遍性、代表性。办理丧事的主要目的 是为了追求殡仪服务的实用价值。这类殡仪服务对象注重服务过程和殡葬用品的内 在质量，而对外在的形式和殡葬用品外表则不十分挑剔，只要实用就满足了。

2. 求新心理

由于社会进步，风俗习惯的变化，殡仪服务对象在一些因素的影响下，产生 了在办理丧事时求新心理。这种心理不仅适应青年殡仪服务对象，而且成年殡仪 服务对象也都具有这种消费心理。

3. 求名心理

有些殡仪服务对象十分追求隆丧厚葬。通过办理丧事，以达到表现自己财 富、地位、洒脱、能力的目的。