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合肥殡仪馆引导祭奠活动的方法

来源:合肥殡仪馆 时间:2021-03-01 17:33:30 点击:

[文章前言]:瞻仰骨灰需持有骨灰寄存证,每证只限两人进入骨灰楼取灰;领回骨灰必须 携骨灰寄存证或委办人身份证到服务处办理注销手续;骨灰按顺序编排存放,逝者家属不得自行移动骨灰存放

1. 普通祭拜管理

瞻仰骨灰需持有骨灰寄存证,每证只限两人进入骨灰楼取灰;领回骨灰必须 携骨灰寄存证或委办人身份证到服务处办理注销手续;骨灰按顺序编排存放,逝 者家属不得自行移动骨灰存放位置;寄存室柜内应简洁肃穆,不得放置贵重、易 燃、易爆物品和易腐物品;禁止在室内焚香、点烛、烧纸钱;按期交纳寄存费, 逾期半年不交费的按有关规定作深葬处理,逝者家属不得追究;提前领回骨灰不 办理退款;逝者家属或委办人前来瞻仰骨灰时,请其出示三项收费发票,确认已 经办理寄存的,请委办人签订《寄存骨灰协议书》,发放骨灰寄存证,介绍和指 引顾客选购工艺摆设品。

2. 清明祭拜管理

清明节是我国传统的节日,也是最重要的祭祀节日,是祭祖和扫墓的日子。 扫墓俗称上坟,祭祀逝者的一种活动。汉族和一些少数民族大多都是在清明节 扫墓。

按照旧的习俗,扫墓时,人们要携带酒食果品、纸钱等物品到墓地,将食物 供祭在亲人墓前,再将纸钱焚化,为坟墓培上新土,折几枝嫩绿的新枝插在坟 上,然后叩头行礼祭拜,最后吃掉酒食回家。唐代诗人杜牧的诗《清明》:“清 明时节雨纷纷,路上行人欲断魂。借问酒家何处有?牧童遥指杏花村。”写出了 清明节的特殊气氛。

直到今天,清明节祭拜祖先,悼念已逝的亲人的习俗仍很盛行。清明是一个 落葬与祭拜的最普遍的传统节日。所以,针对清明的祭拜,我国各地的殡仪服务 单位都有一些特别的规定与引导祭拜措施。

清明祭奠与丧期祭奠是不一样的。一部分祭拜群众已经从丧失亲人的痛苦中 解脱出来,有的祭拜群众可能因为祭奠引起回忆,再度陷入痛苦之中,当然,这 种痛苦相对容易平复。无论面对什么样的祭拜群众,祭拜区接待员应秉持亲而、 庄重的心态,用简明语言传达意义明确的致哀、问候、安慰,语言要轻柔、亲 切、简短。领骨灰要说明先出示骨灰寄存证,引导其有序领取骨灰,然后寻找空 的拜祭台,进行拜祭。清明节,前来祭拜的人多,会有些不愿支付一些相关费用 的情况,此时一定要照顾到清明祭拜环境的特殊性,耐心做好说服工作,杜绝与 群众高声争论。勤打扫卫生,及时清除一些易燃物品。严密注意火灾的发生。清 明祭拜到场的群众很多,一定要作好秩序管理工作。在清明即将到来之前,做好 消防工作。如一些水与沙子扑火与灭火材料,一定要提前准备好,并放在固定而 没有障碍影响取用的地方。另外,清明节时,还要做好准备,防止恐怖事件的发 生。一旦发生,做好群众即时疏散工作。

在收取相关费用时,照顾到特定场合群众特有的情感特征,故说明要求时一 定要选择对方情绪平稳时进行交涉。语气一定要平和,不要给人粗暴与随便的 感觉。

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